徐州市为了解决居民关心的供暖问题，徐州市供暖企业做客直播间。通过直播间这种互动性很强的平台，快速的解决居民的供暖问题。同时居民的暖气片问题该如何进行解决啦？

　　徐州市通过直播间解决居民关心问题暖气片问题找谁？

　　徐州市供暖期从今年11月21日零时至2021年3月10日24时，共计110天。为保障市民正常用上暖气，解决供暖遇到的问题，市区供热办各大供热企业负责人明天上午9时30分至11时做客直播间，解答供暖问题。

　　“我们直供的63个小区基本都没有问题，可以保证准时供暖。”西城热力工作人员告诉暖气片小编，经过多日的输送，以及低温热态调试，目前热电厂蒸汽已送到直供小区。

　　这位工作人员介绍，目前他们正在紧张排查热力管网，比如11月16日晚在滨湖花园小区附近排查出一处漏点，滨湖花园小区供热阀门已暂时关闭，抢修人员正在加班加点对该处漏点抢修。“请滨湖花园小区业主放心，我们会在两天之内将这个漏点抢修好，确保11月21日向该小区正常供暖。”

　　暖气片小编从华润热力总公司了解到，截至11月17日，该公司正常收取暖气费小区已经全部完成收费，今年新增的苏宁悦城、璞悦山、万科城B6地块、孔雀城、滨河绿洲花园、丰和园、橡树湾三期第二批次等7个收取供暖费的小区，收费工作也已结束，除了苏宁悦城暖气收费率未达到四成，暂时无法确定是否供暖，其他新增收费小区缴费率都已达到四成，确保可以正常供暖。

　　此外，华润热力总公司负责直供的小区中，老城区基本都是蒸汽供暖系统，其他区域则基本实现高温水供暖系统覆盖，尤其是新增供暖小区，都将采用高温水供暖。目前蒸汽和高温水都已通过管道抵达各供暖小区的围墙外，到11月21日零时，通向小区的阀门打开后，蒸汽和高温水就会送入千家万户。

　　暖气片问题解决办法

　　1.暖气片销售店面投诉

　　消费者在发现暖气片销售人员对你进行，暖气片销售上的欺骗之后，可以直接找到店面经理进行投诉，如实的讲出暖气片销售人员在那么方面进行欺骗，如果不是店面有意放纵暖气片销售人员的话，店面经理会第一时间给你处理意见和进行赔偿。

　　2.暖气片销售店面所在市场监管处

　　现在暖气片销售店面95%都是开设在建材市场中的，而为了维护建材市场的正常运行和保障消费者的合法权益，建材市场会设立市场监管处，而市场监管处，是可以对暖气片店面销售欺骗效果进行处理的，如果严重的话，市场监管处是有权撤销开设店面权力的，所以消费者如果遇到暖气片销售欺骗的话，可以上市场监管处进行投诉，来维护自身合法权益。

　　3.暖气片品牌公司

　　作为一个暖气片品牌公司，为了长远发展，是不允许暖气片销售人员，对顾客进行欺骗的，而且在规则制度中，也明确表示，暖气片销售不能对顾客进行欺骗。所以如果消费者遇到暖气片销售欺骗的话，可以连接暖气片品牌公司进行投诉，来挽回自身的合法权益。

　　4.12315投诉

　　虽然12315的电话时常打不通，但可以去邮箱留言，如果运气好话，工作人员看见你的投诉，那么12315工作人员会联系你，消费者把自己受欺骗的地方，高手工作人员，工作人员判断你受欺骗之后，会联系暖气片品牌公司，从而公司在联系你，这样也能维护自身权益。